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Cómo 3dmax cuida la información de su cuenta

Esta política explica qué datos recogemos cuando usted usa 3dmax, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolCookies explicadas con claridadContacto directo con el equipo de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea revisar, corregir o eliminar información personal asociada a su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad con prioridad dentro de nuestro flujo de soporte. Identifíquese con el correo vinculado a su cuenta para agilizar la gestión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o desde su celular. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos y le redirigiremos al equipo correspondiente.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Privacidad de cuenta'. Incluya el número de documento con el que se registró para verificar su identidad.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección de configuración, encontrará la opción para solicitar un resumen de sus datos o iniciar una solicitud de eliminación.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

El manejo de su información no se limita a recogerla y guardarla. Hay procesos concretos detrás de cada etapa, desde el momento en que usted inicia sesión hasta que solicita el cierre de su cuenta. A continuación detallamos las cuatro áreas que más preguntas generan entre quienes usan la plataforma desde Chimbote o cualquier otra ciudad del Perú.

Cifrado y seguridad

La conexión entre su dispositivo y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Las contraseñas se almacenan en formato encriptado; ningún miembro del equipo puede leerlas directamente.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o mientras la ley aplicable en regiones habilitadas lo exija. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de anonimización según los plazos legales vigentes.

Sus derechos de acceso

Usted puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta, pedir correcciones o iniciar una solicitud de eliminación a través del formulario en su perfil.

Lo que suelen preguntar sobre el manejo de datos en 3dmax

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre privacidad de datos. Si su situación específica no está cubierta aquí, el equipo de soporte en español está disponible para orientarle paso a paso.

Recogemos su nombre, correo electrónico, número de documento y los datos de verificación necesarios para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo. No pedimos más de lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información personal con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo contrato con obligaciones de confidencialidad equivalentes a las nuestras.

Ingrese a su perfil y use la opción de solicitud de datos en la sección de configuración. También puede escribirnos por correo con el asunto 'Privacidad de cuenta' y verificaremos su identidad antes de responder.

Sí. Puede iniciar una solicitud de eliminación desde su cuenta o contactando al soporte. El proceso sigue los plazos que exige la ley local en las regiones habilitadas; le notificaremos cuando se complete

Sí. Guardamos el número de operación y el monto para poder verificar cualquier movimiento que usted reporte. No almacenamos el PIN ni las credenciales completas de su billetera digital.

Al cerrar su cuenta iniciamos la anonimización de sus datos personales. Cierta información puede conservarse durante el período que la ley local vigente en regiones habilitadas exige por razones de cumplimiento
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.